Todos los productos publicados en la Tienda virtual tiene garantias distintas, Shop Experiencia hara el esfuerzo de mencionar este dato del tiempo de garantia en el detalle del producto.

Shop experiencia no se responsabiliza en el escenario que este dato no este en todos los productos sin embargo el cliente podra enviar un correo a ventas@shopexperiencia.com para la confirmacion de dicha informacion el plazo de respuesta sera de 1 a 2 dias habiles.

Shop experiencia no se responsabiliza si por temas sistemativos y fortuitos en buzon de correos no se logro revisar su mensaje pero el cliente podra enviar un mensaje al numero indicado en el footer de la tienda virtual para que nosotros lo podamos revisar y atender la consulta.

Los escenarios aceptados para la solucitud de la garantia es cuando el producto vino con defectos en su fabricación

El producto no debe tener para el ingreso de garantias rayones ni defectos notables por uso ya que este sera rechazado por el fabricante para hacer valido la garantia

Enviar un correo a ventas@shopexperiencia.com con sujeto Garantias y el comprobante que le llego al correo en el momento que confirmo su compra

Revisado en nuetros sistemas el pedido de la garantia se le confirmará de 2 a 4 dias habiles la fecha y direccion para llevar el producto por garantia a nuestros proveedores a las cuales se genero la orden compra por nuestra parte.

Si la transaccion fué realizada y todavia no se realizo la orden de compra interna por nuestra parte(1 a 4 horas aproximadamente) a nuestros proveedores se podra realizar el retorno del dinero o el cambio a otro producto por cual debera consultarnos al correo ventas@shopexperiencia.com o numero whatspp indicado en la tienda virtual.

Si ya por nuestra parte ya se realizo la orden de compra de su pedido a  nuestros proveedores ya no se podrà realizar la devolucion o el cambio del producto.